Título: AUDITORIA OPERACIONAL COMO PROCEDIMENTO DE GESTÃO PÚBLICA DE QUALIDADE NA TOMADA DE DECISÃO

Título alternativo: OPERATIONAL AUDIT AS PROCEDURE OF PUBLIC QUALITY MANAGEMENT IN THE DECISION-MAKING

Autoria de: Karol da Silva Vieira

Orientação de: Gideon Carvalho de Benedicto

Presidente da banca: Gideon Carvalho de Benedicto

Primeiro membro da banca: Janderson Martins Vaz

Palavras-chaves: Auditoria, Auditoria Operacional, Gestão de Qualidade, Gestão Pública, Controle Interno

Data da defesa: 18/06/2019

Semestre letivo da defesa: 2019-1

Data da versão final: 03/07/2019

Data da publicação: 03/07/2019

Referência: Vieira, K. d. S. AUDITORIA OPERACIONAL COMO PROCEDIMENTO DE GESTÃO PÚBLICA DE QUALIDADE NA TOMADA DE DECISÃO. 2019. 42 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2019.

Resumo: Pretendeu-se, nesse trabalho, por meio de pesquisa bibliográfica estudar a auditoria operacional como um procedimento para uma gestão pública de qualidade, demonstrar a importância da existência de Auditoria Operacional atuante e participativa no alcance de objetivos e metas de uma instituição pública, partindo-se da premissa de que este sistema tem a função de auxiliar no alcance da missão e dos objetivos estratégicos da organização, utilizando-se, para isso, de instrumentos de apoio. Objetivou- se demonstrar a utilização desse procedimento já aplicado em alguns órgãos públicos e sua efetividade. Todavia, o que foi descoberto é que essa ferramenta é pouco utilizada dentro de estruturas públicas menores, citando como exemplo prefeituras municipais. Para tal, a pesquisa valeu-se do método de revisão teórica. Buscando o êxito deste propósito, definiu-se, primeiramente, Auditoria Operacional, suas funções e obrigações segundo a legislação vigente, tipos de auditoria e suas classificações, abordagem e detalhamento da estrutura de auditoria operacional suas dimensões e procedimentos éticos.Constituíram também objetivos do trabalho avaliar e identificar o uso da auditoria operacional dentro dos órgãos públicos, mediante leitura de artigos, livros e revistas online relacionadas ao tema proposto, empregando-se pesquisa descritiva na realização desse trabalho. Procedeu-se, por fim, à elaboração de considerações finais sobre o estudo da questão focalizada, dentro das quais foram elaboradas recomendações para melhorias da funcionalidade da auditoria operacional dentro das gestões públicas. Avalia-se que o estudo permitiu a ampliação do conhecimento teórico sobre o tema. Espera-se que a pesquisa possa prover subsídios à proposição de novos estudos, com o enfoque em soluções para o problema apresentado.

Abstract: The purpose of this paper was to study the operational audit as a procedure for quality public management, to demonstrate the importance of having an Operational Audit that is active and participatory in the achievement of the objectives and goals in a public institution, it is assumed that this system has the function of assisting in achieving the mission and the strategic objectives of the organization, using, for this, instruments of support. The objective was to demonstrate the use of this procedure already applied in some public agencies and its effectiveness. However, what has been discovered is that this tool is little used within smaller public structures, citing as example municipal municipalities. For this, the research was based on the theoretical revision method. Seeking the success of this purpose, it was first defined, Operational Audit, its functions and obligations according to the current legislation, types of audit and their classifications, approach and detail of the structure of operational audit its dimensions and ethical procedures. The objective of this study was to evaluate and identify the use of operational auditing within public agencies, through the reading of articles, books and online journals related to the proposed theme, using descriptive research in the accomplishment of this work. Finally, final considerations on the study of the focused question were elaborated, within which recommendations were made for improvements in the functionality of operational auditing within public management. It is evaluated that the study allowed the expansion of theoretical knowledge about the subject. It is hoped that the research may provide subsidies for proposing new studies, with a focus on solutions to the presented problem.

URI: sip.prg.ufla.br/publico/trabalhos_conclusao_curso/acessar_tcc_por_curso/
administracao_publica/20191201310786

URI alternaviva: repositorio.ufla.br/handle/1/43855

Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Karol da Silva Vieira e Universidade Federal de Lavras

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