Título: USABILIDADE EM WEBSITES DE HOSPEDAGEM

Título alternativo: USABILITY ON HOSTING WEBSITES

Autoria de: Kayane Rita Silveira Silva

Orientação de: Bruno de Abreu Silva

Presidente da banca: Bruno de Abreu Silva

Primeiro membro da banca: André Pimenta Freire

Segundo membro da banca: Renata Teles Moreira

Palavras-chaves: Website, Krug, Usabilidade, Navegação, Hospedagem

Data da defesa: 28/04/2022

Semestre letivo da defesa: 2021-2

Data da versão final: 06/05/2022

Data da publicação: 06/05/2022

Referência: Silva, K. R. S. USABILIDADE EM WEBSITES DE HOSPEDAGEM . 2022. 56 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Controle e Automação Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2022.

Resumo: A usabilidade web propõe a navegação de forma simples e precisa de qualquer usuário independente de conhecimento prévio do sistema. Para que isso ocorra de fato, é necessário aplicar os conceitos e determinações da Experiência do usuário, denominada UX. Seguir os fundamentos da usabilidade é fundamental para que diferentes usuários tenham uma experiência de navegação satisfatória. Steve Krug propõe fatos importantes sobre a navegação dos usuários e dispõe um teste de usabilidade baseado em seis perguntas que devem ser respondidas em qualquer página do website. De acordo com a pesquisa da Nielsen IBOPE, as pessoas acima de 45 anos correspondem a somente 25 dos usuários da internet no Brasil. Várias razões podem explicar este fato, como falta de interesse, pouca familiaridade com os dispositivos e websites com baixa usabilidade. Entretanto, o uso da internet pode fornecer maior qualidade de vida, além de viabilizar atividades de lazer com maior qualidade por meio de contratação de serviços diversos, como pacotes turísticos e hospedagem. Nesse contexto, é importante contribuir para que mais pessoas dessa faixa etária acessem serviços de hospedagem pela internet. O objetivo deste trabalho é analisar, do ponto de vista da usabilidade, diferentes sites de turismo, com foco em hospedagem e propor um protótipo de um site de hospedagem que tenha êxito no teste de Krug e voltado para pessoas acima de 45 anos. Dessa forma, foi aplicado um questionário para usuários da faixa etária estudada a fim de obter informações iniciais das principais demandas desse grupo. E também, baseando-se na visão Kruguiana, foram selecionados cinco sites de turismo, com foco em hospedagem e que fizessem todo o processo de reserva no seu próprio site, para serem submetidos ao teste do porta-malas apresentado no livro ????Don????t make me think????, de Krug. Para isso, foram consultados blogs de turismo, a saber ????MyBest????, ????Busca ônibus????, ????Nextpit???? e ????Onfly????, que classificaram os melhores sites para reservas. Os sites que atenderam os requisitos e obtiveram melhor classificação foram selecionados, são eles ????Airbnb????, ????Booking????, ????Expedia????, ????Hoteis???? e ????Hurb????. Com as informações do teste de Krug e do questionário foi proposto um protótipo inicial para um website de reservas. Após o teste de Krug foi possível determinar que apenas 20 desses websites seguem o padrão de usabilidade e através do questionário foi viável identificar indícios que nenhum dos websites atendem em totalidade as demandas dessa faixa etária, uma vez que o estudo foi aplicado em pequena escala.

Abstract: Web usability proposes navigation in a simple and accurate way of any user regardless of prior knowledge of the system. For this to actually occur, you must apply the concepts and determinations of the User Experience, called UX. Following the fundamentals of usability is critical for different users to have a satisfactory browsing experience. Steve Krug proposes important facts about user navigation and provides a usability test based on six questions that must be answered on any page of the website. According to nielsen ibope research, people over 45 years of age account for only 25 of internet users in Brazil. Several reasons may explain this fact, such as lack of interest, little familiarity with devices and websites with low usability. However, the use of the Internet can provide a higher quality of life, besides enabling leisure activities with higher quality through the hiring of various services, such as tourist packages and lodging. In this context, it is important to contribute to more people of this age group accessing internet hosting services.The objective of this work is to analyze, from the point of view of usability, different tourism sites, with a focus on hosting and to propose a prototype of a hosting site that succeeds in the Krug test and is aimed at people over 45 years old. So, a questionnaire was applied to users of the age group studied in order to obtain initial information on the main demands of this group. Also, based on the Kruguian view, five tourism sites were selected, focusing on accommodation and that made the entire booking process on their own site, to be submitted to the trunk test presented in the book ????Dont make me think???? by Krug. For this, tourism blogs were consulted, namely ????MyBest????, ????Busca bus????, ????Nextpit???? and ????Onfly????, which ranked the best booking sites. The sites that met the requirements and obtained the best rating were selected, they are ????Airbnb????, ????Booking????, ????Expedia????, ????Hotels???? and ????Hurb????. With the information from the Krug test and the questionnaire, an initial prototype for a booking website was proposed. After the Krug test it was possible to determine that only 20 of these websites follow the usability pattern and through the questionnaire it was feasible to identify indications that none of the websites fully meet the demands of this age group, since the study was applied on a small scale.

URI: sip.prg.ufla.br/publico/trabalhos_conclusao_curso/acessar_tcc_por_curso/
engenharia_de_controle_e_automacao/20212201710315

URI alternaviva: repositorio.ufla.br/handle/1/54538

Curso: G022 - ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Kayane Rita Silveira Silva e Universidade Federal de Lavras

Baixar arquivo