Título: RELATÓRIO DE ESTÁGIO UTILIZAÇÃO DE CONCEITOS DA BIBLIOTECA ITIL PARA ENTREGA DO SOFTWARE DE GESTÃO DE RECURSOS HÍDRICOS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
Título alternativo: INTERNSHIP REPORT USE OF ITIL LIBRARY CONCEPTS TO DELIVER OF WATER RESOURCES MANAGEMENT SOFTWARE TO THE STATE OF RIO GRANDE DO SUL
Autoria de: Caio Donizetti Queiroz Alves
Orientação de: Renata Teles Moreira
Coorientação de: Fernando Jardim Araújo
Presidente da banca: Dra. Renata Teles Moreira
Primeiro membro da banca: Bsc. Fernando Jardim Araújo
Segundo membro da banca: Bsc. Willian Welbert da Silva
Terceiro membro da banca: Dr. Paulo Afonso Parreira Junior
Palavras-chaves: ITIL, Sistema de outorga de água, SIOUT RS, Modelagem de processos, Processos
Data da defesa: 12/06/2019
Semestre letivo da defesa: 2019-1
Data da versão final: 09/07/2019
Data da publicação: 09/07/2019
Referência: Alves, C. D. Q. RELATÓRIO DE ESTÁGIO UTILIZAÇÃO DE CONCEITOS DA BIBLIOTECA ITIL PARA ENTREGA DO SOFTWARE DE GESTÃO DE RECURSOS HÍDRICOS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL. 2019. 55 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2019.
Resumo: O âmbito empresarial tem se tornado mais dinâmico a cada dia. Mudanças constantes e inesperadas exigem flexibilidade e agilidade das organizações para reagir com rapidez a cada novo desafio. Soluções eficientes com retorno positivo a curto e médio prazo são extremamente valiosas nesse meio. Impulsionada por estas questões, a aplicação de conceitos e metodologias para modelagem de processos vem crescendo e se tornando cada vez mais importante. Além de minimizar os riscos de ineficiência, reduz significativamente o tempo gasto com análise e implementação devido aos seus altos níveis de embasamento técnico e caráter orientativo. Entender os cenários e contextos em que cada conceito e metodologia serão aplicados é fator crucial para assegurar que as soluções trarão benefícios à organização. Este trabalho apresenta a aplicação de conceitos da biblioteca ITIL em diferentes processos envolvidos na entrega do Sistema de Outorga de Água do Rio Grande do Sul (SIOUT RS) para a Secretaria do Meio Ambiente e Infraestrutura do Estado do Rio Grande do Sul (SEMA-RS). Os cenários que motivaram cada aplicação foram elencados, permitindo, quando contrastados com os cenários posteriores as aplicações, analisar as consequências de cada ação realizada. Estas ações foram desempenhadas durante o período de estágio no papel de Product Owner realizado no Laboratório de Estudos e Projeto em Manejo Florestal - LEMAFFUNDECC.
Abstract: The business environment has become more dynamic every day. Constant and unexpected changes require the flexibility and agility of organizations to react quickly to each new challenge. Efficient solutions with positive returns in the short and medium term are extremely valuable in this environment. Driven by these issues, the application of concepts and methodologies for process modeling has been growing and becoming increasingly important. In addition to minimizing the risks of inefficiency, it significantly reduces the time spent on analysis and implementation due to its high levels of technical background and guidance. Understanding the scenarios and contexts in which each concept and methodology will be applied is a crucial factor in ensuring that the solutions will bring benefits to the organization. This work presents the application of ITIL library concepts in different processes involved in the delivery of the Sistema de Outorga de Água do Rio Grande do Sul (SIOUT RS) to the Environmental and Infrastructure Secretary of State of Rio Grande do Sul (SEMA-RS). The scenarios that motivated each application were listed, allowing, when contrasted with the later scenarios the applications, to analyze the consequences of each action performed. These actions were performed during the probationary period in the role of Product Owner carried out in the Laboratory of Studies and Design in Forest Management - LEMAF FUNDECC.
URI: sip.prg.ufla.br/publico/trabalhos_conclusao_curso/acessar_tcc_por_curso/
sistemas_de_informacao/20191201520120
URI alternaviva: repositorio.ufla.br/handle/1/43686
Curso: G014 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (BACHARELADO)
Nome da editora: Universidade Federal de Lavras
Sigla da editora: UFLA
País da editora: Brasil
Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso
Nome da língua do conteúdo: Português
Código da língua do conteúdo: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras
URI da licença: repositorio.ufla.br
Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br
Detentores dos direitos autorais: Caio Donizetti Queiroz Alves e Universidade Federal de Lavras
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