Título: Modelagem de processos de possíveis clientes em uma empresa de desenvolvimento de software

Autoria de: Matheus Rocha Silva Pimenta

Orientação de: Renata Teles Moreira

Presidente da banca: Renata Teles Moreira

Primeiro membro da banca: Paulo Afonso Parreira Júnior

Segundo membro da banca: José Monserrat Neto

Palavras-chaves: Processo, Mapeamento, BPM, BPMN, Modelagem de Dados

Data da defesa: 13/07/2023

Semestre letivo da defesa: 2023-1

Data da versão final: 25/07/2023

Data da publicação: 25/07/2023

Referência: Pimenta, M. R. S. Modelagem de processos de possíveis clientes em uma empresa de desenvolvimento de software. 2023. 51 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2023.

Resumo: O TCC aborda o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) como uma disciplina que promove a transformação de ações isoladas em projetos de melhoria que abrangem toda uma organização. Ao adotar o BPM, busca-se automatizar processos produtivos e mapear esses processos usando o padrão amplamente reconhecido Business Process Modeling and Notation (BPMN), visando aumentar a produtividade e o desempenho, além de minimizar erros na transferência de dados e responsabilidades. A Empresa Alpha atua no setor de Tecnologia da Informação e possui um modelo de negócio de Software como Serviço (SaaS). Ela desenvolve e oferece uma plataforma digital all-in-one orientada a processos e melhoria contínua. A plataforma integra várias soluções, como CRM, Faturamento, E-commerce, ECM, Recursos Humanos, BPM e outros, buscando unificar todos os processos financeiros, administrativos, de marketing, recursos humanos, vendas e outras áreas administrativas. O estágio realizado pelo estudante ocorreu na área técnica do setor Comercial, onde foram desenvolvidas provas de conceito para clientes em potencial. Por meio do mapeamento de processos, automação e desenvolvimento de scripts em Javascript, o estagiário trabalhou para automatizar os processos dos clientes dentro da plataforma, utilizando diversas funcionalidades e facilidades. O relatório de estágio está organizado em cinco capítulos, abordando a organização onde o estágio ocorreu, fundamentos teóricos relacionados às atividades, descrição das atividades desenvolvidas e, por fim, reflexões sobre o aprendizado adquirido e suas aplicações práticas no curso de Sistemas de Informação e durante o estágio.

URI: sip.prg.ufla.br/publico/trabalhos_conclusao_curso/acessar_tcc_por_curso/
sistemas_de_informacao/20231201810098

URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.

Curso: G014 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Matheus Rocha Silva Pimenta e Universidade Federal de Lavras

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